Användarvillkor för Tune

1. Introduktion

   1. Ngenic Energi AB, reg.nr 556369-7977, Kungsgatan 41, 753 21 Uppsala, (”Ngenic”), tillhandahåller tjänsterna Tune, en dynamisk termostat för vattenburna värmesystem som möjliggör styrning av värmeförbrukning, och AirPatrol, ett system som möjliggör styrning av värmepump och luftkonditionering, inklusive, för såväl Tune som AirPatrol, i förekommande fall tillhörande Utrustning (vilken definieras i punkt 4.1 nedan). För användningen av tjänsterna Tune och AirPatrol samt tillhörande Utrustning (gemensamt ”Tjänsten”) gäller nedanstående villkor (”Villkoren”). Genom att aktivera ett användarkonto hos Ngenic (”Kontot”) och acceptera Villkoren, bekräftar tjänsteanvändaren (”Användaren”) att denne har läst och godkänner Villkoren och Användaren berättigas av Ngenic att använda tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Ngenic och Användaren benämns var för sig som ”Part” och gemensamt som ”Parterna”.
   2. Genom att Användaren försäkrar att denne läst Villkoren och godkänner dessa accepterar Användaren att dennes användning av Tjänsten ska ske i enlighet med Villkoren och förbinder sig att följa dessa.
   3. Användaren har ingått ett separat avtal för Tjänsten, antingen direkt med Ngenic eller med en av Ngenics auktoriserade återförsäljare. Detta separata avtal (”Avtalet”) reglerar väsentliga villkor såsom beställningsförfaranden, priser och avgifter, betalningsvillkor, service och support, garantier, ansvar samt avtalets löptid.

2. Tjänsten

   1. Genom Tjänsten erhåller Användaren ett verktyg för att bland annat styra sin värme- och/eller energiförbrukning, i enlighet med vad som framgår av orderbekräftelsen och dessa Villkor.
   2. Användaren får tillgång till Tjänsten och Kontot via en mobilapplikation, webbsida eller annan internetbaserad plattform (”Appen”).

3. Förutsättningar för att använda tjänsten

   1. För att använda Tjänsten måste Användaren skapa ett Konto. Vid registreringen av Kontot är Användaren skyldig att ange korrekta och fullständiga uppgifter. Under avtalstiden är Användaren också skyldig att uppdatera uppgifterna om de skulle komma att ändras. Om någon information är felaktig eller ofullständig, har Ngenic rätt att avsluta Kontot och avbryta Användarens tillgång till Tjänsten.
   2. De tekniska krav som Ngenic ställer på Användarens värmesystem och övrig utrustning anges i Appen eller på Ngenics webbsida (”Webbsidan”). Vid förändringar i tekniska krav kommuniceras dessa till Användaren i enlighet med punkt 10.1.
   3. Tjänstens funktionalitet kräver att Användaren bereder Utrustningen och eventuell annan hårdvara kontinuerlig tillgång till internet.

4. Utrustning

   1. Tjänstens funktionalitet kräver användning av och uppkoppling mot särskild hårdvara (”Utrustning”). Utrustningen är Ngenics egendom och Ngenic förbehåller sig äganderätten till Utrustningen.
   2. Användaren förbinder sig beträffande Utrustningen att:
      1. väl vårda och inte göra ingrepp i eller manipulera Utrustningen;
      2. inte sälja, hyra ut, låna ut, pantsätta eller på annat sätt överlåta eller olovligt förfoga över Utrustningen, eller vidta annan åtgärd varigenom Ngenics rätt till Utrustningen äventyras;
      3. ansvara för att Utrustningen inte skadas av förstörande impulser via ansluten el eller signalkabel (t.ex. till följd av åsknedslag);
      4. inte införliva Utrustningen med annat objekt på sådant sätt att Ngenics rätt till Utrustningen äventyras eller inte kan hävdas mot tredje man; och
      5. förvara Utrustningen på ett betryggande sätt så att obehörig åtkomst förhindras.
   3. Bestämmelserna i denna punkt 4 gäller endast Utrustning som utgör del av Tjänsten och som tillhandahålls Användaren inom ramen för ett abonnemang som tecknas hos Ngenic eller av Ngenic auktoriserad återförsäljare. Komponenter, utrustning, tillbehör och annan hårdvara som Användaren köpt separat, eller äger sedan tidigare, omfattas inte av denna punkt 4.

5. Dataintegritet & säkerhet

   1. Användaren är skyldig att följa Ngenics vid var tid gällande rutiner och instruktioner för utformning av lösenord och andra inloggningsuppgifter, vilka återfinns på Webbsidan.
   2. Användaren förbinder sig att tillse att användarnamn, lösenord och andra inloggningsuppgifter till Tjänsten (”Kontouppgift”) förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte kan ta del av eller olovligt använda Tjänsten. Vid förlust av Utrustning eller vid risk för att Utrustning eller Tjänsten brukas eller kan komma att brukas av obehöriga (t.ex. om Kontouppgift förloras eller röjs) åligger det Användaren att omedelbart anmäla detta till kundservice så att Användarens Konto och/eller tillgång till Tjänsten tillfälligt kan spärras.
   3. För att skydda Användaren och Ngenic från att obehöriga använder Tjänsten har Ngenic rätt att spärra Användarens Konto och/eller tillgång till Tjänsten vid misstanke om att Utrustning eller Kontouppgifter har röjts, förlorats eller stulits, eller om det i övrigt finns anledning att anta att någon obehörig använder Tjänsten.
   4. För information om hur Ngenic behandlar personuppgifter hänvisas till https://ngenic.se/dataskydd.

6. Användarriktlinjer

   1. Användaren åtar sig att följa rekommenderade anvisningar för användningen av Tjänsten som kan komma att publiceras i form av bruksanvisningar, FAQ:er, eller annat material från Ngenic eller av Ngenic godkänd partner.
   2. Användaren åtar sig vidare att vid användning av Tjänsten inte delta i aktiviteter som (a) är olagliga eller uppmuntrar till illegala handlingar, inklusive men inte begränsat till intrång i annans upphovsrätt; (b) innefattar skadlig mjukvara såsom ”malware”, trojanska hästar eller virus, eller på annat sätt förändrar användares upplevelse av Tjänsten; (c) försvårar eller hindrar driften av Tjänsten, eller som syftar till att identifiera sårbarheter i Tjänsten eller i underliggande infrastruktur; (d) syftar till att tränga igenom Ngenic och/eller dess underleverantörers säkerhetssystem; eller (e) på något sätt bryter mot Villkoren, enligt Ngenics skäliga bedömning.

7. Immateriella rättigheter

   1. Under förutsättning att Användaren följer alla bestämmelser i dessa Villkor, upplåter Ngenic till Användaren en icke-överlåtbar tidsbegränsad rätt att nyttja Tjänsten.
   2. Användaren har inte rätt att (i) överlåta rätten att använda Tjänsten, vidarelicensiera, kopiera, publicera eller distribuera Tjänsten; (ii) tillåta tredje part att använda Tjänsten; (iii) överlåta rättigheter som Användaren erhållit enligt Villkoren; (iv) kringgå någon av de tekniska begränsningarna av Tjänsten, (v) dekompilera eller på annat sätt demontera eller dekonstruera Tjänsten; (vi) manipulera mätdata; eller (vii) interagera med Tjänsten genom script, mjukvara eller annan automatiserad process utan godkännande av Ngenic.
   3. Användaren är ensam ägare till sådan data som Användaren tillhandahåller till Ngenic i eller genom Tjänsten (”Användardata”).
   4. Användaren ger Ngenic en världsomspännande, royaltyfri, oåterkallelig och icke-exklusiv rätt och licens att lagra, kopiera, modifiera, överföra, visa, analysera, aggregera och (i) använda Användardata för att tillhandahålla, ändra, uppgradera, förbättra och uppdatera Tjänsten, verifiera och analysera Användarens användning av Tjänsten, skapa nya tjänster och utforma erbjudanden, (ii) använda aggregerad Användardata i samband med marknadsföring, samt (iii) dela aggregerad eller pseudonymiserad Användardata med tredje part för Ngenics affärssyften, inklusive för att möjliggöra effektivare algoritmer och styrningar.
   5. Användaren är införstådd med att Ngenic använder sig av tredjepartsdatabehandlare i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna och samtycker till att Ngenic, oaktat vad som anges häri, får överföra, lagra och på annat sätt behandla Användardata med hjälp av sådana tredjepartsbehandlare för tillhandahållandet av Tjänsterna till Användaren.
   6. Oaktat vad som sägs i denna punkt 7 ska ingenting i dessa Villkor påverka en Parts rättigheter till sina befintliga patent, upphovsrätter, varumärken, företagsnamn, designrättigheter (oavsett om de är registrerade eller inte), proprietär information, kod, algoritmer, designdokument, ritningar, planer eller någon annan immateriell rättighet, oavsett om de är registrerade eller inte (”Immateriella rättigheter”), know-how eller data som ägs eller kontrolleras vid ikraftträdandet av detta Avtal eller som utvecklats av en Part utanför Tjänsten och utan att förlita sig på den andra Partens material eller information (”Bakgrunds-IP”), och inte heller tolkas som beviljande av någon licens till sådan Bakgrunds-IP om det inte uttryckligen anges häri.
   7. Oaktat andra bestämmelser i dessa Villkor bekräftar och samtycker Användaren till att Användardata och alla andra uppgifter som tillhandahålls av Ngenic enligt dessa Villkor, nedan gemensamt kallade ”Tjänstedata”, kan vara proprietär och innehålla värdefulla företagshemligheter som tillhör Ngenic. Användaren är uttryckligen förbjuden att använda Tjänstedata, vare sig direkt eller indirekt, för följande ändamål utan föregående skriftligt medgivande från Ngenic:
      1. utveckla, träna eller förbättra, eller försöka träna, utveckla eller förbättra, maskininlärningsalgoritmer, algoritmer för artificiell intelligens eller andra liknande modeller baserade på tillhandahållna Tjänstedata;
      2. hjälpa, underlätta eller på något sätt bidra till träning, utveckling eller förbättring av maskininlärningsalgoritmer, algoritmer för artificiell intelligens eller liknande modeller av tredje part med hjälp av tillhandahållna Tjänstedata; eller
      3. utveckla, försöka utveckla eller hjälpa andra att utveckla konkurrerande produkter, tjänster eller tekniker som använder eller är baserade på tillhandahållna Tjänstedata.
   8. Användaren ska se till att all Tjänstedata används uteslutande för Användarens privata bruk och inte lämnas ut till någon tredje part, förutom i enlighet med vad som uttryckligen godkänts av Ngenic eller på annat sätt som krävs enligt lag.

8. Ansvarsbegränsning

   1. Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”efter tillgänglighet”, och Ngenic lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, avseende Tjänsten. Användaren bekräftar och godtar att, i den utsträckning som tillämplig lag medger:
      1. Ngenic inte garanterar att eventuella fel i Tjänsten kommer att rättas till eller att Tjänsten kommer att vara kompatibel med eller fungera tillsammans med programvara, applikation eller tjänst från tredje part, och
      2. att Tjänsten används på Användarens egen risk.
   2. Alla garantier, utfästelser, villkor och andra bestämmelser av vilket slag de än må vara, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, utesluts härmed ur dessa Villkor i den utsträckning som tillämplig lag medger.
   3. Om Ngenic har ingått Avtalet med Kunden regleras Ngenics hela ansvar avseende Tjänsten av Avtalet (med förbehåll för de begränsningar som anges däri). För tydlighetens skull ska Ngenic inte vara ansvarig gentemot Användaren för några garantier som lämnas av någon av Ngenics återförsäljare i Avtalet, och Kunden måste därför i sådana fall vända sig med krav mot sådan återförsäljare.

9. Avtalstid och uppsägning

   1. Den begränsade rätt att nyttja tjänsten som upplåts till Användaren genom dessa Villkor gäller till dess Avtalet sägs upp eller annars upphör, om inte uppsägning sker tidigare i enlighet med punkt 9.2 nedan.
   2. Ngenic har rätt att spärra Användarens Konto samt stänga av Användarens tillgång till Tjänsten om det kommer till Ngenics kännedom eller Ngenic annars har skälig anledning att anta att Användaren använder Tjänsten i strid med Villkoren eller tillämplig lag eller föreskrifter.

10. Övrigt

    1. Skriftliga meddelanden från Ngenic till Användaren avfattas på svenska eller engelska och publiceras i Appen och/eller skickas per e-post till den e-postadress som Användaren angivit för sitt Konto. Meddelande som på så sätt har sänts till Användaren ska anses ha kommit denne tillhanda senast påföljande dag. Användaren godkänner således att upplysningar som krävs enligt lag och annan information om dennes juridiska rättigheter och skyldigheter samt avseende Tjänsten kan sändas till Användaren elektroniskt. Användaren godkänner vidare att Användarens elektroniska signatur ska ha samma verkan som en signatur i bläck.
    2. Ngenic har rätt att från tid till annan göra tillägg till och ändringar i Villkoren. Ngenic strävar efter att alltid underrätta Användaren om sådana ändringar eller tillägg senast 30 dagar före ikraftträdandet. Ngenic har dock rätt att med omedelbar verkan göra de tillägg till och ändringar i Tjänsten och/eller Villkoren som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
    3. Tvist angående tolkning och tillämpning av dessa Villkor, som inte kan lösas efter förhandling mellan Parterna, ska avgöras i svensk domstol enligt svensk rätt.

_______________

Dessa villkor gäller från 2025-08-25 och tills vidare.